- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал чрез сайт, при заказе цены на сайте не соответствуют действительности, доставку оформили 6 м Газель. Приехала обычная, попросили выкинуть по дороге 3 уголка и дальше через 500 м все, сказали докинем 100 р, водитель потом сказал что за вторую точку 300 р., видимо память очень короткая, итого доставка 950 р (если везти самому доставка будет...
Заказал чрез сайт, при заказе цены на сайте не соответствуют действительности, доставку оформили 6 м Газель. Приехала обычная, попросили выкинуть по дороге 3 уголка и дальше через 500 м все, сказали докинем 100 р, водитель потом сказал что за вторую точку 300 р., видимо память очень короткая, итого доставка 950 р (если везти самому доставка будет максимум 600 р.). Платежки сделаны так, что в них не разобраться, резы записывают в тоннаж, бред, вес за метр проката определяется по своим каким-то законам, указывайте тогда по какому ТУ, СТО если не по ГОСТ, так как с ГОСТом не согласуется.
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, чтобы мы могли максимально точно и корректно ответить Вам, исходя из информации по Вашей отгрузке.
В части доставки хотели бы обозначить несколько нюансов, которые к сожалению по всей видимости не объяснили наши менеджеры при отгрузке товара:
1. Стоимость...
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, чтобы мы могли максимально точно и корректно ответить Вам, исходя из информации по Вашей отгрузке.
В части доставки хотели бы обозначить несколько нюансов, которые к сожалению по всей видимости не объяснили наши менеджеры при отгрузке товара:
1. Стоимость доставки формируется исходя из габаритных размеров и веса доставляемого груза. Т.е. данную доставку могли поставить как на Газель 3м, так и на Газон. Это зависит от того какая машина на данный момент свободна.
2. Действительно, по тарифам нашей компании заезд Газели в дополнительную точку загрузки/разгрузки составляет 300 рублей. В Вашем случае, насколько мы понимаем, была устная договоренность с отделом логистики о снижении данного тарифа до 100 рублей. Если, вопреки данной договоренности, с Вас была взята полная стоимость, мы искренне просим прощения и готовы возместить в любой удобной для Вас форме сумму переплаты в кратчайшие сроки.
Что касается Вашего отзыва о несоответствии коэффициентов веса товара, указанных в ГОСТах, хотели еще раз попросить дать более точную обратную связь. Отгрузки со склада сортового металлопроката и фасонного металлопроката осуществляется только на основе теоретического веса, указанного в соответствующих ГОСТах. С целью разрешения данного недопонимания мы будем благодарны, если Вы сможете нам предоставить информацию о дате отгрузке и номере накладной.
С надеждой на дальнейшее, удобное и взаимовыгодное сотрудничество, Капустин В.Н.
