l_i_ss_a

Добрый день. Меня зовуПолина, 28 лет. Обращаюсь к Вам за помощью в решении конфликтной ситуации с одним из Ваших работников. Ситуация следующая. 27.02.2018 (вторник) года около 11:00 часов дня. Я на своей машине, приехала на АЗС по адресу - гор. Курган, мкр. Глинки, ул. Центральная 1 а. Вместе со мной в машине находился мой малолетний (3 года) ребенок. Остановившись возле заправочной колонки, я заглушила двигатель, поставила машину на ручной тормоз. после чего вышла из машины сама и вывела за руку своего сына. Ребенок воспитанный и спокойный, не отпуская мою руку проследовал вместе со мной к кассовому окну для расчета. по территории АЗС он не передвигался отдельно от меня . к заправочным колонкам не подходил.

В помещении АЗС находилось двое человек - мужчина, сидящий на месте кассира и женщина. Я протянула деньги и попросила расчет за 10 литров бензина. На что, получила немотивированный отказ в обслуживании.

Ваш сотрудник, сказал , что рассчитает меня только тогда, когда я усажу ребенка обратно в машину, оставлю его там, и вернусь одна к окну расчета. Хочу отметить, что в данный момент, я нахожусь на девятом месяце беременности, что видно не вооруженным глазом. Когда я спросила на каком основании я должна подчиняться указам вашего сотрудника он сослался на ПДД. Когда я попросила конкретизировать пункт ПДД - ответа не получила.

Я обозначила Вашему сотруднику, что нахожусь на девятом месяце беременности, что еду с малолетним ребенком за город и у меня горит лампочка бензобака - кончается бензин. Что до конечного пункта мы просто не доедем с пустым баком, равно как и до ближайшей альтернативной АЗС. Напомнила о том, что на улице февраль и минус 15 градусов. Что, мы поедем по трассе, где местами не ловит сотовая связь и можем просто встать в лесу в заглохшей машине. Что уже можно квалифицировать, как оставление в опасности (ст. 125 УК РФ). Что я рассчитаюсь, усажу ребенка в машину , мы заправимся и уедем. На что, вновь получила отказ в расчете. И требование вернуть моего сына в машину.

Тогда я подошла к информационному щиту, где в разделе правила пользования АЗС ни слова не было обозначено об особых правилах поведения детей на данной АЗС. Контактный телефон руководства на данном щите также обозначен не был. Я попросила у Вашего сотрудника телефон руководства, на что вновь последовала неадекватная реакция. В меня кинули мои же деньги, он стал кричать , чтобы я качала права в другом месте, захлопнул перед нами окно. Тем самым напугав моего малолетнего ребенка и окончательно отказав в обслуживании. Возникает вопрос, если он считал, что прав, что помешало ему сообщить контакты руководства, ведь данная информация не является конфиденциальной?

В этот же день я позвонила в ГИБДД ( 83522256534) за разъяснения относительно данной ситуации. На что мне был дан комментарий, что РАСЧЕТза услуги АЗС вместе с детьми на территории АЗС производиться может, а вот оставлять ребенка в машине без присмотра я, как мать не имею права КоАП РФ Статья 5.35). В предлагаемом варианте развития событий от Вашего сотрудника, я как раз должна была посадить ребенка в машину, повернуться к нему спиной (оставить без внимания) и уйти рассчитываться. Да на 3 минуты. Может быть ВСЕГО на 3 минуты, а может быть на ЦЕЛЫХ 3 минуты.

На мой взгляд, данная ситуация абсолютно выходит за рамки человеческого и мужского поведения , а также профессиональной компетентности данного сотрудника. Не уверена, что будь перед ним ни глубоко беременная девушка с маленьким ребенком в руке, а взрослый мужчина, что данный сотрудник допустил бы такое поведение со своей стороны. Не считаю, адекватным со стороны данного сотрудника требование, унижающие человеческое достоинство ваших клиентов.

Опасаюсь, что в связи с весенними обострениями хронических болезней неврологии у отдельных граждан в следующий раз, настолько неадекватный сотрудник не проколет мне шины, не выбьет окна в машине или просто не кинется на нас с кулаками. В связи с чем, скорее всего клиента в моем лице данная заправка потеряла. Хотя я заправляюсь на ней 8 лет.

Максимальный рефламп!

Ресторан «Хинкальная Михалыча» по адресу ул. Свободы, 24/9, Москва, 125362 – настоящий рассадник нарушений санитарных и правовых норм. Не успели мы сесть за столик и сделать заказ, как официантка Тамара начала активно впаривать нам сорт вина, который мы не хотели. Когда мы выбрали другое вино, она заявила: «Потом не говорите мне ничего». Это расценивать как угрозу? Кроме того, весь вечер официанты откровенно хамили, дерзили, пренебрежительно относились к нашим замечаниям или просьбам. Разливая вино, официант пролил его и на блузки двум гостьям, со светлой одежды такое пятно очень сложно вывести. Никаких извинений не последовало. Но это еще только цветочки – далее нам приносят салат с волосом. На обращение к официанту по поводу волоса в тарелке, тарелку просто забрали и через полчаса принесли новый салат, без извинений. Половина блюд были пересолены, слишком много масла, но и это еще не все. Мне принесли долму с очень несвежим мясом. Мясо было сухое, рис твердый. Плюс ко всему, половина долмы была просто кирпичная, в прямом смысле слова! Внутри мясо было твердое и сухое, как сухарь. Им можно было забивать гвозди! Фотографию прикрепляю, на ней видно, что слева мясо одного цвета, а справа – другого, вот справа она была засохшая и заветренная до жути. Когда я позвала официантку Тамару и спросила ее, что это такое, она ответила мне: мясо. Это мясо, конечно, только заветренное и недельной давности. Долму так же как и салат безмолвно забрали, и еще через полчаса Тамара вернулась с «объяснениями»: просто именно этот кусочек лежал на дне кастрюли и пригорел. Это ложь, так как листья винограда не были пригоревшими, а следовательно и мясо не может пригореть. Тем более, даже если такое случилось, как повара пропустили такой испорченный продукт на отдачу гостю? И опять никаких извинений, дело в поварах, это они виноваты. Еще один волос был обнаружен в салате. После всех волос, недельной долмы, пролитого вина и хамского отношения мы попросили вместе со счетом жалобную книгу у официанта. Нам принесли счет, просто напечатанный в ворде!! Без чека, без указания компании, инн, и так далее, никаких данных – просто перечень нами заказанных блюд и итоговая сумма. Я такой чек сама могу напечатать! Фотография чека во вложении. Чек принесли в грязной, замызганной коробочке, по-моему, такое соседство в пищевой сфере недопустимо! Фото коробочки так же есть. Опять исчезнув на полчаса, к нам подошла владелица этого кафе и пригласила побеседовать у нее в кабинете. Далее – наш с ней диалог:

Хозяйка кафе: -Девочки, я знаю что вам не понравилась официантка, это я знаю. Что мне сейчас сделать чтобы вы успокоились?

Я: - При чем тут официантка? Дело не только в хамском обслуживании, но и в волосах в салатах, в старой еде, которую нам приносят, в пролитом вине, в пересоленных блюдах, которые есть невозможно!

Х: -Ну неужели вам совсем ничего не понравилось?

Я: -Да, совсем ничего, как может нравиться засохшая еда?

После этого хозяйка кафе начала рассказывать, сколько у нее сетевых ресторанов по Москве, и что ей «ручки целуют» все каждый раз после посещения. Указав на мой молодой возраст, она предложила сделать нам скидку чтобы мы успокоились и ушли. Я ответила, что дело не в деньгах, а в том качестве, которое мы получаем от вашего кафе. Мы собирались потратить в два раза больше и хорошо отдохнуть, а в итоге получили нервотрепку, некачественную еду, хамство и волосы в тарелках. В итоге, найдя более-менее общий язык, в силу того что я – неконфликтный человек, мы договорились о пересчете чека и, как сказала хозяйка кафе – она сделает нам «хорошую скидку». Вернувшись обратно к столику, мы опять ждали длительное время, пока к нам подойдет официант, чтобы пересчитать чек. У одной из нас была скидочная карта на 15%, которую учли при выдаче этого самого чека. Официант принес к тому времени кассовый чек, на котором было указано НДС=0. Это невозможно, насколько мне известно! Позже официант подошел и спросил, может ли он нас рассчитать. Мы сказали, что нам нужен пересчет чека, и чтобы официант уточнил у хозяйки этот вопрос. Честно, мы были удивлены, почему хозяйка сама не распорядилась об этом. Официант грубо заявил нам: «Чего вы хотите, вам уже посчитали скидку!». Мы ему ответили, что эта скидка у нас и так была, и мы только что говорили с хозяйкой. Ощущали себя как будто мы выпрашиваем эту скидку! Так же мы попросили нормальный кассовый чек. Официант сказал, что мы сначала должны оплатить, а потом уже на нам чек принесет. Да где это видано? После всех разговоров, подошел другой официант и опять попросил счет. Мы ему отдали бумажку, и пустую коробочку, в которой лежал чек. Так как чек нам еще не пересчитали, мы думали что это сделает новый пришедший официант. Он открывает коробочку и с претензией говорит: «Вы издеваетесь?!» На этом моменте нам стало уже слишком неприятно и весь разговор с хозяйкой был просто коту под хвост. Мы стали оплачивать чек, и все еще требовать жалобную книгу. Через какое-то время к нам опять подошла хозяйка и стала буквально орать на нас следующее: «Что мне перед вами на колени встать? Сколько можно извиняться? Все уже извинились перед вами! Хотите чтобы мы ползали на коленях?» Мы ей пытались объяснить, что нам так и не пересчитали чек, и в добавок официант нас еще и спросил, не издеваемся ли мы! Но женщина была невменяема. Она продолжала орать, и мы уже стали тверже требовать жалобную книгу. Она сказала, что у нее нет жалобной книги. Просто нет! На наш ответ, что у вас должна быть в заведении жалобная книга, она выдала: «У меня много чего должно быть, но нет, и жалобной книги тоже нет!» Наотрез отказавшись дать нам жалобную книгу, она продолжала орать и вести себя крайне некультурно. Это просто возмутительно, ни разу в жизни я не видела такого обращения с гостями! Противно и отвратительно! Когда мы поняли, что нам не дадут жалобную книгу, мы стали собираться и уходить. Видимо, хозяйке кафе было недостаточно драматизма, и она достала из кассы наши деньги и швырнула их на стол. В добавок она продолжала орать, чтобы мы больше не приходили с такими намерениями к ней в кафе! На этом моменте мне стало ужасно неприятно, и я предложила моим спутницам забрать эти деньги, потому что платить за хамство, истерики и прочие «радости» не оставалось ни малейшего желания. Но в итоге, решив что лучше быть выше всего этого, деньги мы оставили в коробочке для сбора средств на строительство храма святой Нино, которая стояла у них при входе. Хозяйка же буквально выпроваживала нас, придерживая под ручку одну из моих подруг, просто выгоняя из кафе! Кричала о том, что с такими намерениями не желает нас больше видеть в своем заведении. Мы вообще-то собирались провести хороший вечер в компании подруг, отдохнуть в пятницу вечером, потратить в два раза больше, чем мы там оставили, и вообще не планировали наблюдать истерики психически нестабильной женщины! После ужина одной из девушек стало плохо, у нее было пищевое отравление. После такого качества еды и такой антисанитарии на кухне это не удивительно!

Итого:

-волосы в тарелке

-засохшая недельной давности долма

-хамское отношение персонала

-пролитое вино на одежду

-отказ от предоставления жалобной книги

-отсутствие нормального чека с кассового аппарата

-НДС = 0, такого не может быть на территории РФ.

Никому вообще никогда не советую туда заглядывать.

ДОМ ПАШКОВА

До недавнего времени я полагала, что оказаться внутри прекраснейшего Дома Пашкова - это почти неосуществимая мечта. Я только знала, что время от времени там проводятся всякие эстетские концерты, например, барочной музыки, куда можно купить билет, но и только. А вот так, зайти с улицы - никаких шансов. А на самом деле это возможно!!!

Путей есть два. Точнее, в общефилософском смысле их больше, но два - простых и легких. Расскажу про оба.

Путь №1.

Нужно пройти метров триста до основного здания Ленинки, показать паспорт и получить читательский билет. Последний выдается бесплатно (!!!) и будет вашим пропуском в мир пухлых томов, потертых переплетов, колоннад и прочей библиотечной романтики. И хотя в доме Пашкова есть залы, куда вас просто так не пустят (даже с читательским билетом) или пустят не в каждый день, оказаться внутри и посмотреть на Москву почти с того самого места, с которого ее обозревал Воланд со товарищи, может каждый.

Путь №1 позволит вам:

1) Посетить зал, посвященный музыке и поиграть на электрическом пианино с видом на Кремль

2) Проникнуть в зал с картами, увидеть, что земля лежит на черепахе и насладиться старинной картографией

3) Посмотреть на Кремль из прекрасного Ивановского зала (когда-то там висела картина Иванова - "Явление Христа народу").

4) Увидеть дивные чугунные лестницы, говорят, каслинского литья, и возможно еще допожарные.

5) Посмотреть на очаровательную "читающую девушку"

И конечно же проникнуться атмосферой места

Путь №2. Гурманский.

Нужно зайти на сайт библиотеки и заказать экскурсию по Дому. Цена вопроса - 800 руб, пенсионерам и студентам - 400 руб. За эти деньги вам расскажут все-все про Дом, про библиотеку, про владельцев, покажут все комнаты и проведут в красивейший отдел редких рукописей, в который путь №1 пробраться не позволяет. Мы воспользовались путем №2 - и думаю, что это стоит того.

Немного про сам дом.

Самым первым владельцем был купец Пашков, который дом и построил. И сейчас это роскошное строение, а в те времена тем более. К тому же дом был снабжен садом с павлинами и попугаями (куда пускали, кстати, всех прилично одетых людей), а потом появилась и иллюминация, восхищавшая москвичей. Возникает естественный вопрос - а на какие деньги? Все банально. Пашков занимался продажей алкоголя. И практически имел монополию на его продажу в Москве.

Несмотря на нарядность фасада со стороны Кремля, главный вход находится с другой стороны. Встречают входящих ворота, сделанные по типу триумфальных. Кстати, у них есть любопытная деталь, которая никогда не попадалась мне ранее. Речь идет о небольших украшениях в виде шишек хмеля (не иначе, намекают на профессию владельца дома), которые свисают с верхних частей колонн. Эти элементы действительно подвешены. И при сильном ветре заметно колышатся. Присмотритесь при случае.

С внутренней стороны дом - типичная московская усадьба. Удобный подъезд, просторный двор, два флигеля по бокам. В одном из них была конюшня, в другом - манеж. Сейчас в обоих расположены залы библиотеки. Собственно, вернемся к ней.

В 1862 году в Доме Пашкова (к тому времени давно уже не принадлежащей его роду) разместили библиотеку канцлера Румянцева (его портрет ниже), которая и положила начало будущей Ленинке - "от государственного канцлера графа Румянцева на благое просвещение". К слову, это было очень и очень значительное событие, ведь на тот момент в Москве вообще не было публичной библиотеки. А тут такое сокровище (более 25000 томов, если я не ошибаюсь), да еще и общедоступное. Просто праздник! На открытие музея император подарил огромную (около метра в диаметре) вазу (странный подарок для библиотеки, впрочем), которая, что удивительно - сохранилась до наших дней. И сейчас участвует в праздниках - ее наполняют цветами или фруктами.

Первый зал, в котором мы оказались - это огромный и светлый Ивановский зал. Так называется, потому что когда-то в нем демонстрировалась картина Иванова "Явление Христа народу". Каждый, кто видел ее в Третьяковке, помнит размеры. На момент создания наиболее подходящим помещением для шедевра оказался именно он. Когда-то, наверняка, он был бальным. В советское время - читальным

а в перестроечное (страшно представить) - тут обитали бомжи. Из окон прекрасный вид на Москву.

На стенах зала висят бра, по замыслу дизайнера содержащие внутри синий "кувшин с шампанским", кусочки стекла символизируют сверкающие и радостные брызги пенного напитка, а небольшие ехидные головки, из которых рогами торчат подсвечники - принадлежат бахусу.

Если подняться на второй ярус, то у входа посетителей встретит очаровательная "читающая девушка" - копия известной скульптуры.

Самый красивый зал - Румянцевский. Сейчас здесь находится отдел редких рукописей. И это место - просто квинтэссенция библиотеки. Здесь можно найти энциклопедию Брокгауза и Эфрона, прекрасные в своей толщине старинные Евангелия.

Интересен и зал картографических изданий. В нем мир все еще стоит на черепахе. А в самом зале можно изучать старинные карты и гравюры.

Музыкальный зал включает свежие книги по соответствующей тематике, а также сюда можно прийти послушать музыку, как старинную, так и современную (тут бывают концерты), и даже самому поиграть на пианино с видом на Кремль.

Экскурсию по дома Пашкова я очень рекомендую - отличный способ все увидеть и услышать много любопытного.

Периодически мне в голову приходят странные мысли на кого-нибудь выучиться, не c целью работать, а для души – парикмахер, дизайнер, фотограф… На сибмаме узнала, что здесь можно бесплатно подстричься, а за одно и посмотреть, где учат, как и чему. Записалась в теме почти за месяц, скинула в личку свой телефон (на всякий случай берут, это важно!). День стрижки выпал на масленицу, погода была отличная, солнечная, так хотелось не ехать через весь город в студию, а погулять с ребёнком на улице. Но я человек ответственный, там же студент останется без «головы для опытов». Местонахождение очень печальное, в убогом подвале малюсенькое помещение на 3-4 кресла. Захожу, встречаю 3 пары удивленных глаз, как будто в эти места редко живой человек заходит… хотите еще более ярко представить картинку мною увиденного? Одна клиентка, которой делали химию (!), вязала что-то крючком сидя в кресле… т.е. обстановочка очень специфическая - «для своих». Тут одна из мастеров приходит в себя - «Девушка, а мы вас не сможем постричь сегодня, у нас один человек не вышел. Давайте мы вас запишем на другой день…» А позвонить? «А нам некогда, мы все работаем»… сказать, что я была зла – ничего не сказать. А зачем тогда вы просите скинуть вам контакты, если даже не соизволите предупредить?! Я не первый раз сталкиваюсь обучением мастеров, однажды была моделью на дипломе у выпускницы «Леола» и там все в разы достойнее. Не рекомендую эту студию ни для стрижек, ни для обучения.

За такой ответ офпреда попрошу рефламп.

Милейшие жертвы.

Сегодня я ощутила скорбь от нахождения в контактном зоопарке по адресу Тушинская 8.

Не знаю, насколько это прибыльный бизнес, но открывать зверинец и абы как его вести — это должно быть наказуемо. Ни у кого из зверья нет чистой воды, все в какашках, в тарелках для еды месево из опилок и экспериментов, разведённых водицей. Шиншиллы в кол-ве 2 шт сидят на горке какуль: за день они бы столько не навалили. Зайки плешивые и затюканные птицы, грязь. Рыбешка бедная закупоренная черепахами плавает в загоне в 20 см2.

Где петиция о закрытие такого бессовестного вида деятельности?

Сколько раз мы хотели в подобные места, но такое видим впервые.