- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Какой-то ужас, а не компания. Напутали упаковку и не могут решить вопрос с увеличением оплаты, из-за их ошибки, целую неделю. Думаю, хотят принудить оплатить стоимость за не заказанную упаковку. Уже очень пожалела, что прибегнула к услугам этой компании.
Добрый день, Тамара!
Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер накладной, проведем проверку по этому инциденту.
с уважением
Мария Гладкова
Мною по телефону на вашу компанию был сделан заказ 25.10.2017г. на доставку из г.Иваново в г.Сочи личных вещей, находящихся в чемодане. Просила упаковать в пленку, т.е. сделать мягкую упаковку. Менеджер озвучила мне общую стоимость ваших услуг на сумму 1000 рублей. Груз забирали от дома приблизительно в 18-00 этого же дня. Водительсказал, что я могу оплатить услуги по квитанции в вашем отделение в ТЦ РИО. При оплате оказалось, что чемодан упаковали в жесткую упаковку. Оказалось менеджер спутал графу. Можете поднять запись моего разговора с вашим сотрудником при оформлении заказа по телефону, они у вас записываются. Номер накладной 00714009484. Стоимость вашей услуги для меня увеличилась более, чем в 2 раза. Прошу разобраться.
Добрый день, Тамара!
Ваше обращение адресовано в профильное подразделение для проведения проверки действий сотрудников.
По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Также продублировала в ЛС.
Сожалею, что возникла такая ситуация. Приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова