- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал в данном магазине песочницу, изначально в объявлении было указано что доставка и установка бесплатно. В итоге: привезли без чека товар, за доставку заплатил 500руб, получил в разобранном виде... Бесплатный монтаж - ключевой был момент! На вопрос про монтаж, умнее ничего придумать не смогли, как сообщили- ЗАБЫЛИ(!!!) убрать надпись, что...
Заказал в данном магазине песочницу, изначально в объявлении было указано что доставка и установка бесплатно. В итоге: привезли без чека товар, за доставку заплатил 500руб, получил в разобранном виде... Бесплатный монтаж - ключевой был момент! На вопрос про монтаж, умнее ничего придумать не смогли, как сообщили- ЗАБЫЛИ(!!!) убрать надпись, что монтаж бесплатный...
Никому не советую данный магазин - ужасный сервис, клиентоориентированность 0, очень стыдно, когда такие бизнесы еще живут среди нас!!!
Ответ покупателю на его претензию до отзыва.
Вам нужно было задать вопрос про монтаж
и Вы были бы сейчас спокойны.
Я Вам объявил стоимость песочницы без монтажа.
Сейчас в прайсах под каждой позицией стоит стоимость монтажа.
А то что не изменил информацию на сайте IVBB извините.
За всем не углядишь. Сейчас исправлю.
Ответ на отзыв
Вы увидели информацию о бесплатном монтаже уличного детского оборудования на стороннем сайте. Я перед Вами извинился, что не удалили устаревшую информацию с сайта IVBB. В настоящее время бесплатный монтаж мы не осуществляем. При заказе песочницы монтаж Вас не интересовал (смотрите переписку), а только способ доставки. Учитывая Ваше желание о доставке до 10.00, кассовый чек не мог быть проведён, так как магазин работает с 10.00, о чём с Вами было заранее обговорено. Ваша жалоба про не пробитый чек некорректна. О бесплатной доставке тоже, так как Вы далеко не в городе Иваново проживаете (деревня Песочнево). Кроме сайта IVBB нет нигде информации о бесплатном монтаже. У нас есть страницы в социальных сетях и нигде не указана информация о бесплатном монтаже. Я с Вами общался по электронной почте и ни разу не увидел вопрос о монтаже. И если для Вас установка песочницы была «ключевым моментом», то это следовало уточнить при заказе и доставке у нашего сотрудника. И вопрос мог быть решён на месте.