- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Из хорошего – чисто, просторно, вежливый персонал. Обратились с собакой, подозрение на пироплазмоз (рассказали доктору, что с животного был снят клещ). Я не очень разбираюсь в лечении собак, это был первый серьезный случай заболевания моего питомца, потому прямо сказал врачу – давайте сделаем все необходимые анализы для того, чтобы определить, что...
Из хорошего – чисто, просторно, вежливый персонал. Обратились с собакой, подозрение на пироплазмоз (рассказали доктору, что с животного был снят клещ). Я не очень разбираюсь в лечении собак, это был первый серьезный случай заболевания моего питомца, потому прямо сказал врачу – давайте сделаем все необходимые анализы для того, чтобы определить, что с моей собакой. Поначалу нас пытались развести на стационар и рисовали жуткие перспективы подключения собаки к каким-то аппаратам. Все бы ничего, но такая заявка без предварительного диагноза показалась мне странной, было решено для начала все-таки сдать анализы. В итоге результаты мы ждали около 10 часов, а в по факту оказалось, что у нас взяли только общий анализ крови и биохимию (по цене все вместе - 2000+), а пробу на пироплазмоз – нет. Повторюсь, врачу был задан четкий вопрос «После анализов будет ясно, клещ это или нет?» и получен ответ «Да». Я уже не говорю о том, что во время забора крови сотрудники не потрудились объяснить, как лучше зафиксировать животное, поэтому процедура превратилась в кошмар как для собаки, так и для меня. Нам пришлось обратиться в другую клинику (в Кохме), где нужный анализ был оперативно сделан. Там-то я и увидел, что значит профессионализм – кровь взяли за секунду, собака даже не дернулась, в дальнейшем там же успешно провели лечение. Резюмирую. Собака не получала необходимое лечение около суток из-за ошибки врача из «Котоная». Это молодая собака, она в итоге справилась с болезнью, что было бы с животным в возрасте - страшно подумать. Тут «забывают» взять жизненно необходимый анализ, но не забудут включить в счет одноразовые перчатки, десятисантиметровый кусочек эластичного бинта по цене целого рулона и т.д.
Добрый вечер, Янис! Спасибо за отзыв.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место быть. Оказание быстрой и качественной помощи один из основных принципов нашей работы. Подскажите, пожалуйста, когда именно Вы посещали клинику и уточните контактный телефон для связи. Сделаем все возможное, чтобы...
Добрый вечер, Янис! Спасибо за отзыв.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место быть. Оказание быстрой и качественной помощи один из основных принципов нашей работы. Подскажите, пожалуйста, когда именно Вы посещали клинику и уточните контактный телефон для связи. Сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и исключить дальнейшее её повторение.
