user280420000

18.10.2024 Были с подругами в вашем заведении. Заказывали 3 рамена со свининой (кацу или что-то там). Мне понравился, но подруги сказали, что Тофу очень странный. Я сначала подумала, что они просто не понимают его вкус в целом, но потом, когда я попробовала Тофу с их тарелок, то поняла - с ним явно что-то не то. Их тофу был просроченный, был жуткий привкус какой-то канализации. Хоть мой рамен был ок, послевкусие другого Тофу испортило весь настрой на доесть.

Позже такой же запах тофу стоял возле туалета, было не очень приятно

Очень люблю ходить в этот ресторан, однако последнее посещение оставило крайне неприятные эмоции.

Праздновала своё день рождения 28 апреля, и столкнулась с не очень приятными ситуациями за вечер, и все бы ничего, если бы они не были на протяжении всего ужина.

Началось с того, что когда мы пришли, нас посадили за самый неудобный стол около входа, который рассчитан объективно на 4 человек (нас было 5), нам поставили стул, на котором было невозможно сидеть, так как он был на проходной зоне и там очень дуло, а проходящие мимо люди часто цеплялись за него. Самое обидное в этой ситуации, что я бронировала еще 11 апреля, и попросила посадить в середину зала за круглый стол, и только когда мы пришли, то нам сообщили, что они были забронированы еще раньше.

Следующим фактом было то, что официант вообще не присутствовал возле нашего стола, не убирал грязную посуду и салфетки (только когда приносил еду) А еду и напитки приносили с очень большим интервалом - 20 минут. При всем этом, официант абсолютно не дослушивал заказ - мы показывали карточки коктейлей, хотели назвать количество, но не успевали, так как приходилось бы кричать в спину - следовательно еще более долгое ожидание.

По кухне - я очень люблю ваш ресторан, но в этот раз блюда были совсем не по вкусу. Когда официант спросил, как мне блюда, я ответила, что совсем не вкусно, на что мне начали доказывать, что это я не понимаю этот вкус) Ну а зачем, спрашивается, интересоваться мнением гостя, если правда у него своя)

Подача коктейля «Зомби» полностью изменилась, и нас не предупредили, что жидкий азот закончился, хотя мы в основном заказывали именно такие коктейли ради эффекта.

В общем, работа официанта была ужасна, мы почувствовали себя абсолютно ненужными гостями в этот вечер - праздник был испорчен.

Однако хочу отметить, что девушка-администратор всячески старалась сгладить обстановку, за ситуацию со столом приготовили бесплатный коктейль, за это спасибо, добавим бал за это, но все последующее время на нас снова не обращали внимания.

Ходили вчера в данное заведение с мужем. Очень понравилась атмосфера - легкая и ненавящивая. Формат того, что официант не прикреплен за столиком мне не сильно зашел, так получается, что внимание тебе не уделят, сиди и жди, когда поймают твой взгляд. Сырный суп крутой, а курица очень сухая, было тяжело жевать и вот знаете, немного с привкусом гриля (имею ввиду не способ приготовления, а сам гриль), вот этого "замученного" жара, тяжело описать, но это лишь так, легкая попытка пояснить. Ребра и лимонад тоже очень крутые, спасибо. Но курица не очень, извините.

UPD: После того, как я связалась по данному мне контакту, предложили прийти и бесплатно поесть. Это первый случай, когда заведение ответило так оперативно, да еще предложили такой приятный вариант. Спасибо! В этот раз было намного лучше и быстрее, все вкусно! Желаю удачи в развитии!

___

Буквально сейчас со мной и подругой произошел просто ужасный случай выходящий за все границы обслуживания. Скажу сразу, что я уже писала отзыв на это заведение и меня уверили, что ожидание кимпаба в 40 минут никак не вписывается в рамки нормального.

Однако сейчас мы ждали блюда 60 минут (о времени нас не предупредили), но так и не дождались, сказали что ожидание еще 10 минут. За целый час нам дали только изначально готовые сэндвичи и спустя 40 минут токпокки. Кимпаб и Доширак готовили более часа.

Пришлось просить подругу, чтобы она осталась и забрала заказ с собой, когда он будет готов, т.к. у меня обед заканчивался и нужно было идти на работу. Но каково было моё удивление, когда она пришла, а мой Доширак ей не положили, отправив без него.

Получается, деньги взяли, а еду не отдали, иначе не сказать, так как мы специально подходили и уточняли что бы ВСЮ еду положили с собой.

Подруга сходила забрать Доширак, а ей говорят - у вас еще 20 минут ожидания стоит. Итого - 1,5 часа ожидания в обеденное время, еду все же отдали, с боем так сказать, никаких извинений в ответ не получили, только испорченное настроение.

Очень надеюсь, что на это будет какая-то реакция, ваша сотрудница отнеслась к нам ужасно, выставляя еще нас дураками, что "у вас еще 20 минут ожидания стоит", в то время, когда уже прошел минимум час.