IRINA

К несчастью, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в данном банке. Девушки из отдела ипотеки очень вежливые, свою работу делают хорошо, всегда проконсультируют по любому вопросу. Но вот операционный зал в офисе на Малышева просто ужас!!! 9 января заказала справку о выплаченных процентах по кредиту, пришла забирать в отделение 12 января. Девушки из оперзала растерялись так, словно я пришла выяснять вопрос: а кто же убил Кеннеди? ))) Судорожно выясняли у своих коллег по телефону, как выдать эту справку, какие заявления оформлять, как платить комиссию, и что же все - таки делать с такой сложным бизнес-процессом?! К слову, справка не бесплатная стоит 500 руб. Конкретно взмокнув (на улице -26, а в офисе жарко), через 10 мин я уже начала возмущаться и требовать выдать мне заказанную ЗАРАНЕЕ справку. Мне выдали квитанцию на комиссию за справку, я пошла в кассу, а там жуть какая ВОНЬ! Еще через 10 мин после моих возмущения и подписания кучи заявлений, мне выдали заветную справку.

Итог: Очень медленное обслуживание, вонь в кассе, тройка - это бонус за девочек из ипотечного отдела

Заказывая кухонный гарнитур в крупной компании, я рассчитывала как минимум на качественный сервис. Но это не про HOFF!!!! Стоимость кухонного гарнитура со скидкой вышла 117 000 руб. сборка в подарок. 50 дней ожидания и заветные коробочки занесли в квартиру. По доставке претензий нет.

Сборка назначена на 8.00 следующего дня после доставки. На часах 19.00 и сборщика нет, он и не звонил. пока я не позвонила ему сама ))) Оказывается, он на другом объекте доделывает другую кухню и не известно сколько еще там пробудет. Т.е. клиент оплатил товар. выбрал время сборки, сидит ждет, а сотрудник даже не предупреждает о задержке.

Дальше еще веселее... Кухня спроектирована сотрудником магазина HOFF, все данные по замерам, размерам бытовой техники были предоставлены, но при разговоре по телефону со сборщиком оказалось, что наша техника а именно стиральная машина не встает под заказанный гарнитур, и необходимо приобретать более высокие ножки и другой цоколь.

Спасибо HOFF за нервы. слезы. испорченные выходные и отвратительный сервис!!!!

100 раз подумайте чтобы заказать кухню в этом гипермаркете

Upd: 22 августа сотрудники хофф позвонили, принесли извинения и назначили сборку на 28 августа. В назначенный день сборщик не явился и не позвонил! Все что вам надо знать о сервисе компании!!!

Сотрудники контакт центра перекладывают вину на другое подразделение, которое собственно сборку и производит. Второй раз по вине компании я трачу свои ресурсы, сотрудник контакт центра приносит извинения и обещает начислить бонусы в качестве извинений. Но даже эти бонусы «забыли начислить». Буду решать вопрос в правовом поле.

Прекрасное заведение, хочется забегать к вам снова и снова, на обед с подругами, на романтический ужин и просто отведать наивкуснейший кофе с десертом.

Перепробовала большее количество позиций меню, пока разочаровали только мидии (из небольшой порции закрытыми оказались 5 ракушек)

Обслуживание зависит от официанта, но в целом неплохо, но Максу рекомендую чаще подходить к гостям, пришлось вылавливать его чтобы заказать десерты в итоге заказ приняла другая девушка. И на мой субъективный вкус, мне не понравилась форма у персонала. В остальном все на достойном уровне. Смело рекомендую