David Locke

Принимают оплату за товар с бесплатной доставкой от "Яндекс.Доставка за 2 часа". После чего перезванивают и говорят, что доставка Яндексом невозможна, т.к. товара нет в наличии в городе, что абсолютное вранье. Заказывал фирменную зарядку для телефона, они всегда у них в наличии. Отмену в моменте конечно сделать не могут, возврат в течение 7 дней. На странице товара по прежнему доступна и Яндекс.Доставка и товар в наличии во всех магазинах города. Потрясающая клиенториентированность.

Заранее забронировали стол для празднования Дня Рождения. За день приехали в ресторан и внесли необходимый депозит. Был забронирован конкретный стол в небольшом закутке. Необходим был именно он и если бы он был занят искали бы другое место. Но в сам день всё пошло не так.

1) За три(!) часа до мероприятия позвонили из ресторана и сказали, что стол занят. Другая компания забронировала его ещё за три недели до нас. Найти другой ресторан уже не было возможности. В итоге нам сдвинули два стола в центре зала. Кстати стол, который мы бронировали изначально, был свободен в течение всего вечера.

2) Нас предупредили, что у них повышенное время ожидания подачи горячего (около 40 минут), поэтому мы решили заказать его заранее. Но спустя 50-60 минут после заказа к одному из гостей подошел менеджер и сказал, что говядины сегодня нет. Ладно хоть извинились и подали замену за счёт заведения.

3) Торт также был выбран и согласован на встрече с менеджером. Перед подачей предложили подать по кускам каждому гостю, а не целый, т.к., внимание, целого торта нет. Не согласились, нам нашли другой целый торт. Несли его ещё 10 минут и принесли в итоге на непонятной пластиковой подложке. Никогда нигде такого не видел. Сам торт был замороженный и очень холодный.

Вообще само обслуживание оставляло желать лучшего. Морс и хлеб несли по 10 минут, как и блюдца к торту. Вино было комнатной температуры.

Цены выше среднего. Постоянные большие очереди на кассах в будние дни в 18-19 часов. Один из немногих плюсов - неплохой выбор относительно ближайших магазинов.

Сегодня потратил 20 минут на хождение по магазину, потом отстоял очередь в кассе, чтобы услышать, что безнал не работает. Объявления нет. Мой вопрос, что мне делать с корзиной товаров, кассир решил проигнорировать. Ей было просто наплевать. Всем видом она показала: делай что хочешь, только отстань от меня. Брать обратно корзину, складывать в неё и стоять снова очередь не стал. Сообщил охраннику, спросил про администратора. Его проблема также не заинтересовала и он продолжил разговор со своим собеседником.