Ситилинк

Заказал в Ситилинке 25.06 триммер и переходник. Везде цена была одинаковая, но тут купон интересный был, экономия 300р, поэтому выбор пал на этот интернет магазин.

26.06 Пришла смс, что товар в пункте выдачи и ожидает.

В субботу 27.06 были дела, решил, что заберу неспеша в воскресенье. Вечером в субботу, в 20:30 приходит смс текстом, что в воскресение по тех причинам пункт работать не будет. Крайне неприятно получить такую смс, когда нацелен забрать в определенный день, к тому же поздно вечером. Т. е если бы прислали в 5-6-7, то успел может быть бы и забрать в субботу. Позвонил оператору в воскресенье, все объяснил, сказал, что в будни крайне проблематично забрать заказ. Меня заверили, что во всем разберутся и решат вопрос с доставкой в будни. Я уточнил, доставка будет бесплатная? - меня заверили, что в таких непредвиденных случаях - да, но нужно посоветоваться с руководством.

В общем. Мне пришлось каждый день звонить операторам и узнавать статус решения моей проблемы, потому что их обещания перезвонить в течение 2-4 часов не были выполнены. Каждый раз мне пришлось объяснять ситуацию заново.

В сухом остатке имеем варианты :

- Отмена скидки и платная доставка, т. к доставку применить с купоном уже нельзя.

- Отмена заказа и идите покупайте в другом месте

- Забираете сами в пункте выдачи и 300 бонусов на счет. (хотя я явно дал понять, что в будни крайне проблематично забрать заказ)

После таких препирательств, некомпетентного отношения, непонятных переписок, аля" мы направили ваше обращение в соответствующий отдел, ожидайте сутки" никаких бонусов уже не нужно. Я ничего больше не куплю в этом магазине ( благо есть альтернативы) Сегодня, когда уже не было терпения выслушивать тот бред, что мне говорят по телефону я отпросился с работы, вызвал такси (был ливень) и поехал забрал заказ в пункте выдачи.

Если вы рассчитываете на человеческое отношение, понимание, логику и привычное понимание слова " сервис", то забудьте и идитие покупать в другое место.

Заказывал в конце июля карту памяти. Номер заказа R7768653. Раньше выбирал пункт выдачи в "9 квадратов" или на пр. Строителей. Всё было отлично. И работа согласно графику, и обмен брака без проблем. Но времена изменились. Теперь стало удобнее забирать в Бисмарке. Ну, выбрал Бисмарк. Приехал где-то через полчаса после открытия, дабы не попасть в один из двух технических перерывов этой точки, и попал прямо к закрытому окну. Прибавил я громкости голосу и начал вызывать местного джина из закулисья. Джин из закулисья откликнулся и сообщил, что очень занят важным делом, у него приём товара. Пришлось вступить в дискуссию и убедить заняться выдачей заказа. Убедил, заказ получил и решил, по возможности, больше сюда не ходить, ведь джин мог и не откликнуться. А торчать перед закрытой торговой точкой в рабочее время, как правило, не входит в мои планы.

Через месяц с небольшим карта памяти скоропостижно умерла. Беру её с собой и несу в ту же точку на Ленина, благо, что по пути. В этот раз точка открыта, сотрудник на месте, но принимать карту отказывается. Везите, говорит, на Строителей. Я объясняю, что мне на другой конец города мотаться не с руки, я потому и выбрал эту точку, что добираться до неё мне экономнее по времени. В подобных случаях ребята в "9 квадратах" вообще без проблем шли навстречу. Но человек в Бисмарке оказался упорным. В общем, этот пункт выдачи для меня помер полностью.

А Ситилинк по прежнему живой.