Zero

В сб 27 мая сделали заказ на макфлури. Высветился номер заказа, подошли к стойке выдачи, а там говорят - подождите. Вот такой вот портал в Сбербанк.

Уж не знаю, что там произошло, но паренек сам был в шоке, чуть потом обливаться не начал. А уж когда подошёл "белая рубашка", так тот почти как обморочная коза - в ступор.

Подождали у стойки ещё минуты три, вынесли нам наконец наше мороженое, мы его схватили и бегом оттуда. Отъехали, только решила я взяться за мороженое, а там только половина порции (сравнивала со второй порцией).

Общие впечатления: неприятные

Совет: идти туда работать только стрессоустойчивым людям

Это, наверное, мой любимый кинотеатр в городе, и при возможности всегда выбираю именно его. В основном из-за моей любви к маленьким залам.

НО в сб 27 мая мы были на сеансе вторых "Стражей галактики".

Вот уже как бы и киновселенной marvel уже почти 10 лет, давно во всех кинотеатраз смирились со сценами после титров. Почти 10 лет. И тут прямо сзади моего места в узком проходике начинает копошиться уборщица, постоянно толкая моё кресло. Ну как так-то?

Я понимаю, что ей нужно делать свою работу, а у входа уже собралась очередь на новый фильм, но люди платят за возможность посмотреть весь фильм, целиком. Даже если они захотят посмотреть все титры хоть у мелодрамы. И было бы замечательно, если бы вы предоставляли им эту возможность без прекрасной музыки швабр.

Меняла дебетовую карточку.

Этим в отделении занимаются девушки. Придя и увидев, что передо мной всего три человека, сразу обрадовалась, что получиться все довольно быстро. Но этого не случилось...

Эти дамы просто впаривают по 40 минут каждому человек кредиты, ипотеки, другие карты, свой пенсионный фонд.

Эти дамы не понимают значения слова "нет".

Эти дамы пытали каждого, кто садился перед ними.

Эти дамы делали это с таким удовольствием на лице и в голосе, что я уже начала подозревать, что виной всему не план сверху, за невыполнение которого их лишают премий, а просто неудовлетворенные садисткие наклонности.

Более того, навязчивый и раздражающий молодой человек на входе, пытающийся интструктировать людей на входе о выполнении элементарнейших действий (еще чуть-чуть и помимо советов, о том как снимать деньги он начнет рассказывать, что для вдоха необходимо втянуть воздух носом) и также не понимающий отказов (нет, ну вы только представте как эта птица-говорун ходит в общественный туалет), утверждает что только он может активировать карту. ЭТО ЛОЖЬ! Карта активируется АВТОМАТИЧЕСКИ на следующий день или же можно просто проверить баланс на любом банкомате/терминале... PROFIT! Поздравляю, вы великолепны!

Можете не пытаться отказаться от помощи этого человека, он подвинет вас от терминала. Зачем? А все очень просто. Подключение полного (платного) пакета мобильного банка. Мне то все равно, я и так им пользуюсь, но многие мои знакомые этого не делают.

Несколько СОВЕТОВ, для тех кто хочет, поменять карту:

Не говорите, что у вас есть СНИЛС - тогда вас перенаправят в другое окно (где почти не бывает посетителей), и получение новой карты займет у вас не более 5 минут. НО если вы одиноки, любите спорить или хотите поиздеваться над сотрудником согласившись на все доп. услуги и потом отказаться подписывать все договары, то это именно то место, что вам нужно.

Сотрудник скажет вам, что для активации нужно подойти к этому странному парню - не верьте. Просто подойдите к банкомату у входа и проверьте баланс. Как только вы введете пароль, вам придет СМС, что карта активирована.

Первый опыт в Автосуши.

Заказала одну Филадельфию с авокадо и одну без. Готовили 40 минут, доставляли еще 15 (пешком, живу не очень далеко).

Роллы большие, вкусные, не разваливаются. Ломтик лосося хороший, не нанослой, что сейчас стал очень популярен в некоторых доставках. Васаби не очень-то острый (для меня это все-таки маленький минус, я люблю вкус понасыщеннее).

Все началось с того что 24 июня 2016 года я купила вполне красивые босоножки (артикул 01883881), после чего на две недели я уехала из города . Но даже вернувшись, я носила их не больше полутора недель.

25 июля 2016 года, снова собираясь в магазин за еще одной парой обуви, я взяла эти несчастные босоножи и к величайшему огорчению обнаружила, что сверху с них посыпалась краска.

Я зашла на сайт kari, где обнаружила следующие строки:

«Компания kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. Несмотря на то, что в месяц реализуется более 2100000 пар обуви, процент брака нашей обуви не превышает 0,45%, что соответствует мировым стандартам и говорит о высоком уровне качества.»

Наивно поверив в это и обрадовавшись, что босоножки всего лишь одна из 0,45% пар. Я побежала в магазин, надеясь на обмен на качественную пару.

Сначала мне пришлось довольно долго ждать хоть какого-то консультанта или продавца. Даже скопилась очередь. Да, маленькая, но все таки очередь.

Обнаружившаяся девушка схватила босоножку и убежала консультироваться по телефону. Очень смешно, на самом деле, читать, как в ответ на отзывы на многих сайтах представители kari говорят, что все сотрудники прекрасно знают сию процедуру. Это не так. Обычная отписка. Когда одна из этих дам вернулась, она сказала, что они не могут ничего сделать, потому что !ВНИМАНИЕ! … Я ИХ УЖЕ НОСИЛА…

Мне если честно невероятно интересно: гарантия 60 дней не потому, что так уверены в качестве, а потому, что обувь на самом деле должна месяц простоять на полке, чтобы можно было посмотреть останется ли покрытие на обуви?

Так вот, эта девушка предложила мне два варианта: развернуться и грустно уйти или писать претензию. Не смотря на мой выбор вполне очевидного варианта, девушка очень расстроилась. Я спросила в какой форме и на чье имя писать претензию. Ответа на эти вопросы эта девушка не знала, даже еще одна (администратор(!), как она мне в расписке написала) не знали. Я спросила, есть ли кто-нибудь знающий, но оказалась, что у умного человека выходной. (И после этого они говорят о высокой квалификации своих работников. Спасибо, посмеялась.) Я ничего не имею против новичков, но твердо уверена, что ВСЕГДА в магазине должен присутствовать опытный сотрудник.

Но самое смешное это то как происходит «экспертиза» в этой сети. По фотографии(!).

Честно говоря, я была в шоке. Я как человек очень хорошо знакомый как с экспертизой различной продукции просто не понимаю как можно определить качество краски/покрытия по фотографии. Нет, ну серьезно. Неужели я на столько отстала от жизни? Мы значит как пещерные люди проводим анализы, закупаем дорогостоящее оборудование, а у этих господ есть такое сакральное знание?! Душу бы продала, чтобы узнать как.

Бумажку о том, что моя претензия была принята именно 25 июля пришлось просить упорнее. Дамам снова понадобилась телефонная консультация. Они взяли мой телефон и сказали, что позвонят, когда будет результат.

Мне было сказано ждать две недели. Я описала эту ситуацию в «обратную связь», где мне сказали ждать 10 дней. (Они даже между собой согласовать ничего не могут!). Сегодня 9 августа, звонка так и не было.

UPD (10 августа)

Отзыв здесь был оставлен почти в десять вечера и еще до полудня следующего дня мне позвонил директор... Говорит, мол, была в отпуске, администратор всего неделю работает итд итп... Сказала приходите, когда сможете сделаем вам возврат. Я спрашиваю, можно ли обменять, говорит - можно.

Взяла обувь приехала в магазин. Там толкучка. Посмотрела девушка еще раз на босоножки и сказала кассиру оформлять возврат. Спрашиваю, остались ли еще такие модели для обмена, можно ли обменять. Да-да, кивают девушки.

Стою я, жду. Очередь на меня злобно коситься, параллельно оформляется скидочная карта магазина. И тут мне говорят, вставить карту в терминал для возврата средств. "А как же обмен", спрашиваю я. "У нас так делают!", ответила девушка и продолжила разгребать очередь. Они просто предложили мне купить эту пару или другую.

А теперь вопрос, как расторжение одного договора и заключение другого может считаться обменом? Ответ: никак. Зачем было вводить в заблуждение непонятно. Если бы просто сказали, что только возврат, я бы и рта не открыла, а так неприятный осадочек остался.

ИТОГ

Добавила одну звезду за потрясающую работу головного офиса. Они на самом деле работают на все пять, но к сожалению в этом случае среднее арифмитическое не работает. Обычный покупатель с ними все-таки не общается.

На самом деле хочу дать СОВЕТ, если вам нужна красивая обувь, на короткий срок, то покупайте, не задумываясь. Или же балетки на лето рублей за 900.

НО покупая дорогую обувь, которую планируете проносить хотя бы 2-3 сезона, то тут уже подумайте как следует. Ибо если брак - с возвратом средств вы очень настрадаетесь. И как оказалось как такового обмена в магазине нет.

Система возврата и несуществующего обмена работает, через раз и не так как должна. Вполне возможно, что это касается только магазина на Куконковых. Благо у нас их в городе всего три, поэтому если есть возможность - лучше сходить в другой.

У меня же поход в магазин не вызвал ничего кроме грусти и полного нежелания ходить в обувные вообще (хотя обувь мне сейчас нужна)...